תנאי שימוש | The Runup LTD / דהראנאפ בע"מ

1. כללי וקבלת התנאים

1.1. ברוכים הבאים לפלטפורמת The Runup (להלן: "הפלטפורמה"), המופעלת על ידי דהראנאפ בע"מ (The Runup LTD), ח.פ. 517340683 (להלן: "החברה", "אנו" או "שלנו"). הפלטפורמה נגישה באמצעות אתר האינטרנט בכתובת therunup.ai ואפליקציית The Runup לטלפון חכם (iOS ואנדרואיד).

1.2. תנאי שימוש אלה (להלן: "תנאי השימוש") מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם או גוף המשתמש בפלטפורמה, לרבות מארגני אירועים, ספקי שירותים, מוזמנים ואורחים (להלן, כל אחד מהם: "משתמש"). השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מהם.

1.3. אם אינך מסכים לתנאי שימוש אלה, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש בפלטפורמה.

1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים מהותיים יפורסמו בפלטפורמה ויכנסו לתוקף עם פרסומם, אלא אם נקבע אחרת. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

1.5. תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לכל המינים. כותרות הסעיפים נועדו להקלת הקריאה בלבד ואינן משמשות לפרשנות.

2. הפלטפורמה והשירותים

2.1. תיאור הפלטפורמה. The Runup היא פלטפורמה דיגיטלית לתכנון וניהול אירועים פרטיים (לרבות חתונות, בר/בת מצוות, ימי הולדת ואירועים אחרים), המאפשרת:

• (א) שוק ספקים — חיבור והתאמה בין מארגני אירועים לספקי שירותים מתחום האירועים (לרבות אולמות, צלמים, DJ, קייטרינג, פרחים וכיו"ב);
• (ב) סיוע בתכנון באמצעות בינה מלאכותית — נציגת הבינה המלאכותית "Evie", המסייעת בתכנון האירוע, בחירת ספקים, ניהול תקציב וקביעת פגישות;
• (ג) ניהול הזמנות ואישורי הגעה (RSVP) — שליחת הזמנות, מעקב אחר אישורי הגעה, ניהול רשימת מוזמנים ותכנון הושבה;
• (ד) ניהול מתנות — שירות השארת מתנה דיגיטלית באמצעות כרטיס אשראי;
• (ה) גלריית תמונות — אחסון ושיתוף תמונות מהאירוע, לרבות שירות איתור תמונות אישיות באמצעות זיהוי פנים;
• (ו) תקשורת בין משתמשים — צ'אט, שיחות וידאו והודעות בין מארגני אירועים לספקים, לרבות בהשתתפות Evie;
• (ז) כלי ניהול לספקים — ניהול לידים, הצעות מחיר, חוזים, הזמנות וקשרי לקוחות.

2.2. זמינות השירותים. החברה תעשה מאמצים סבירים להבטיח את זמינות הפלטפורמה, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה, ללא הפסקות או שגיאות. החברה רשאית לשנות, להשעות או להפסיק כל חלק מהפלטפורמה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ולא תישא בכל אחריות בגין כך, בכפוף להוראות סעיף 17 להלן.

2.3. גרסאות ניסיון ועדכונים. הפלטפורמה עשויה לכלול תכונות בשלבי פיתוח, גרסאות בטא, או פיצ'רים שאינם פעילים במלואם. החברה אינה מתחייבת לזמינות, לדיוק או לשלמות של תכונות כאמור.

3. הרשמה וחשבון משתמש

3.1. כשירות. השימוש בפלטפורמה, לרבות ביצוע רכישות ותשלומים בה, מותר לבני 18 ומעלה בלבד. על ידי הרשמה לפלטפורמה, אתה מצהיר כי הנך בגיר ובעל כשרות משפטית מלאה להתקשר בהסכם מחייב. אם אתה מתקשר בשם תאגיד, אתה מצהיר כי הנך מוסמך לפעול בשמו.

3.2. הרשמה. על מנת לגשת לחלק מהשירותים, תידרש להירשם ולפתוח חשבון משתמש. ניתן להירשם באמצעות כתובת דוא"ל וסיסמה, או באמצעות חשבון Google. בעת הרשמה באמצעות Google, החברה תקבל את שמך, כתובת הדוא"ל ותמונת הפרופיל שלך, ובכפוף להרשאתך — גישה ליומן Google שלך.

3.3. דיוק הפרטים. אתה מתחייב לספק פרטים מדויקים, עדכניים ומלאים בעת ההרשמה ולעדכנם בהתאם לצורך. החברה רשאית להסתמך על הפרטים שמסרת.

3.4. אבטחת החשבון. אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי הכניסה לחשבונך ולכל פעילות המתבצעת תחת חשבונך. עליך להודיע לחברה מיידית על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך. החברה לא תישא באחריות לכל נזק הנובע מאי-שמירה על סודיות פרטי הכניסה.

3.5. חשבון אחד. כל משתמש רשאי לנהל חשבון אחד בלבד. החברה רשאית לבטל חשבונות כפולים.

4. סוגי משתמשים

הפלטפורמה מיועדת לכמה סוגים עיקריים של משתמשים רשומים:

4.1. מארגני אירועים — אנשים פרטיים המשתמשים בפלטפורמה לצורך תכנון וניהול אירוע אישי (להלן: "מארגן").

4.2. ספקי שירותים — עוסקים, חברות ונותני שירות מתחום האירועים הרשומים בפלטפורמה ומציעים את שירותיהם למארגנים (להלן: "ספק"). ספק יכול להיות יחיד, עוסק מורשה או חברה.

4.3. מוזמנים ואורחים — אנשים המקבלים הזמנה לאירוע ומשתמשים בפלטפורמה לצורך אישור הגעה, גישה לגלריית תמונות וכיו"ב (להלן: "אורח"). אורחים אינם נדרשים להירשם לפלטפורמה לצורך אישור הגעה בסיסי.

5. השימוש בנציגת הבינה המלאכותית — Evie

5.1. מהות השירות. Evie היא נציגת בינה מלאכותית (AI) המשולבת בפלטפורמה לסיוע בתכנון האירוע. Evie מבוססת, בין היתר, על מודלים ושירותי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים, לרבות OpenAI ו-Anthropic ומסוגלת לנהל שיחות טקסט וקול, לבצע פעולות בפלטפורמה בשמך (כגון קביעת פגישות, יצירת טיוטות אירוע ועדכון פרטים), ולהציע המלצות מותאמות אישית.

5.2. אופי השירות ומגבלותיו. Evie היא כלי בינה מלאכותית ואינה אדם. יש לקחת בחשבון כי:

• (א) Evie עשויה לטעות, להציג מידע לא מדויק או לא מעודכן, ואין להסתמך על פלטיה ללא הפעלת שיקול דעת עצמאי;
• (ב) Evie אינה מספקת ייעוץ משפטי, פיננסי, רפואי או מקצועי מכל סוג שהוא;
• (ג) ההמלצות שמספקת Evie מבוססות על המידע שמסרת לה ועל נתוני הפלטפורמה, ואינן מהוות ערובה לאיכות הספקים המוצעים;
• (ד) החברה אינה אחראית להחלטות שתקבל על בסיס המלצות Evie;
• (ה) תוצרים, המלצות, הצעות, תקציבים, רשימות משימות, טיוטות מסמכים, הודעות, סיכומי שיחה, השוואות ספקים, הערכות מחירים או כל תוכן אחר המופק באמצעות Evie עשויים להיות חלקיים, בלתי מדויקים, בלתי עדכניים או בלתי מתאימים לנסיבותיו הספציפיות של המשתמש;
• (ו) החברה אינה מתחייבת כי השימוש ב-Evie יביא למציאת ספקים מתאימים, לחיסכון בעלויות, להשגת תנאים מסחריים מסוימים, להצלחת האירוע או לכל תוצאה עסקית או אישית אחרת;
• (ז) השירות מבוסס על שירותי צדדים שלישיים, לרבות ספקי שירותי בינה מלאכותית וספקי תשתית ענן, והחברה אינה אחראית לזמינותם, לביצועיהם, לדיוק פלטיהם או לכל תקלה, השבתה או שיבוש הנובעים מהם.

5.3. שיחות קוליות. Evie עשויה להצטרף כמשתתפת שלישית לשיחות קוליות בין מארגנים לספקים. יש לשים לב כי:

• (א) בתחילת כל שיחה קולית שבה משתתפת Evie, היא תזדהה באופן מפורש כנציגת בינה מלאכותית ואינה אדם, בהתאם לדרישות הדין החל, לרבות חוק למניעת הטעיה בעסקאות;
• (ב) המארגן או הספק היוזם את השיחה אחראי ליידע את יתר המשתתפים בשיחה, לפני תחילתה, כי Evie משתתפת בה כנציגת בינה מלאכותית, כי היא עשויה לטעות ולהציג מידע בלתי מדויק, וכי יש להפעיל שיקול דעת עצמאי ביחס לכל מידע שתמסור;
• (ג) תמלולים וסיכומים של שיחות קוליות שבהן Evie משתתפת עשויים להישמר בהתאם למדיניות הפרטיות; הקלטות קול גולמיות אינן נשמרות.

5.4. פעולות אוטומטיות. Evie מסוגלת לבצע פעולות מסוימות בפלטפורמה באופן ישיר, כגון קביעת פגישות, יצירת טיוטות אירוע ועדכון שמות אירועים. פעולות מהותיות יותר, כגון אישור הצעת מחיר, חתימה על חוזה ושליחת תשלום, מחייבות אישור מפורש שלך. אתה אחראי לכל פעולה שביצעה Evie בשמך.

5.4A. אחריות המשתמש לבדיקת פעולות Evie. המשתמש אחראי לבדוק ולאשר את נכונותם של פרטים, הודעות, פגישות, מסמכים, הצעות מחיר, הזמנות, רשימות מוזמנים, נתוני תקציב וכל פעולה אחרת שבוצעה, הוצעה או נוצרה באמצעות Evie, בטרם הסתמכות עליה או ביצועה בפועל.

5.4B. יידוע לפני אינטראקציה עם Evie. לפני תחילת אינטראקציה עם Evie, המשתמש יקבל יידוע כי:

• (א) Evie היא נציגת בינה מלאכותית ואינה אדם;
• (ב) Evie עשויה לטעות ולהציג מידע בלתי מדויק, ועל המשתמש להפעיל שיקול דעת עצמאי ביחס לכל פלט שתפיק;
• (ג) מידע אישי שיימסר במסגרת האינטראקציה עם Evie יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.

יידוע זה יינתן בממשק המשתמש בפלטפורמה, ובשיחות קוליות — בעל פה על ידי Evie בתחילת השיחה.

5.5. שיפור השירות. שיחותיך עם Evie עשויות לשמש לצורך התאמה אישית של חוויית השימוש שלך בפלטפורמה. החברה אינה משתמשת בתוכן שיחותיך לאימון מודלי בינה מלאכותית כלליים.

6. שוק הספקים — הוראות כלליות

6.1. אופי הפלטפורמה. החברה מפעילה שוק (marketplace) המאפשר למארגנים לאתר ולהתקשר עם ספקים. החברה אינה צד להסכמים הנכרתים בין מארגנים לספקים, ואינה ספק שירותי אירועים בעצמה. כל עסקה בין מארגן לספק היא עסקה ישירה בין הצדדים, והחברה אינה אחראית לאיכות השירותים, לעמידה בלוחות זמנים, לתמחור, לביטולים או לכל מחלוקת אחרת בין מארגן לספק. כמו כן החברה אינה מתחייבת כי ספק כלשהו יהיה זמין, יגיב לפניות, יספק הצעת מחיר או יסכים להתקשר עם משתמש כלשהו.

6.2. פרופילי ספקים. הספקים אחראים לדיוק ולעדכניות המידע המופיע בפרופיליהם בפלטפורמה, לרבות תיאור השירותים, מחירים, זמינות ותמונות. החברה אינה מאמתת את כל המידע המופיע בפרופילי הספקים ואינה אחראית לדיוקו.

6.2A. המלצות, דירוגים ותוצאות חיפוש. הפלטפורמה עשויה להציג ספקים בהתאם לאלגוריתמים, מנגנוני דירוג, מערכות התאמה אוטומטיות, העדפות משתמשים, זמינות, נתונים עסקיים, פעילות בפלטפורמה, המלצות של Evie, שיקולים נוספים, ולרבות אפשרות של קידום ממומן שיסומן ככזה. סדר הצגת הספקים, דירוגם, התאמתם או המלצתם אינם מהווים המלצה, אישור, אימות, ערובה, חוות דעת מקצועית או התחייבות מצד החברה ביחס לאיכות, אמינות, זמינות, התאמה או כדאיות ההתקשרות עם ספק כלשהו. ככל שתופעל בעתיד תכונת קידום ממומן המבוססת על מאפיינים אישיים של משתמשים, תעודכן מדיניות הפרטיות בהתאם, ותינתן למשתמשים האפשרות לבקש הסרה מרשימת היעד של פרסום כאמור.

6.2B. היעדר בדיקות ואימות. אלא אם צוין במפורש אחרת, החברה אינה מבצעת בדיקות רקע, בדיקות מקצועיות, בדיקות רישוי, בדיקות פליליות או אימות מלא של ספקים, ואינה מתחייבת לנכונות המידע המופיע בפרופיליהם. מארגנים מתבקשים לבצע בדיקות עצמאיות לפני ההתקשרות עם ספק.

6.3. ביקורות ודירוגים. מארגנים רשאים לפרסם ביקורות ודירוגים על ספקים לאחר השלמת הזמנה מאושרת שתאריך האירוע חלף. ביקורות חייבות להיות אמיתיות, מבוססות על חוויה אישית ואינן מותרות להכיל תוכן פוגעני, מטעה או בלתי חוקי. החברה רשאית להסיר ביקורות שאינן עומדות בכללים אלה.

6.4. תקשורת בין משתמשים. הפלטפורמה מאפשרת תקשורת ישירה בין מארגנים לספקים. אתה מתחייב לנהל תקשורת בתום לב, בדרך מכובדת ובהתאם לתנאי שימוש אלה. חל איסור על שימוש בכלי התקשורת של הפלטפורמה לצורך שליחת ספאם, הטרדה, פרסום בלתי מורשה או כל שימוש אחר שאינו קשור לתכנון האירוע.

7. הוראות ייחודיות למארגני אירועים

7.1. יצירת אירוע. מארגן יכול ליצור אירוע אחד או יותר בפלטפורמה. בעת יצירת אירוע, תתבקש לספק פרטים כגון סוג האירוע, תאריך, מיקום, מספר אורחים ותקציב. מידע זה ישמש את Evie ואת הפלטפורמה לצורך התאמת ספקים והמלצות.

7.2. ניהול רשימת מוזמנים. בעת ייבוא אנשי קשר ממכשירך או הזנת פרטי מוזמנים, אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתם למסירת פרטיהם לחברה ולשימוש בהם לצורך ניהול האירוע ושליחת הזמנות. אתה אחראי לדיוק המידע שמסרת אודות מוזמניך.

7.3. שליחת הזמנות. הפלטפורמה מאפשרת שליחת הזמנות לאירוע באמצעות WhatsApp, SMS ודוא"ל. בשימוש בשירות זה, אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמת הנמענים לקבלת הודעות כאמור, ככל שנדרש על פי דין. החברה אינה אחראית לתוכן ההזמנות שתשלח.

7.4. גלריית תמונות וזיהוי פנים. הפלטפורמה מאפשרת העלאת תמונות מהאירוע ואיתור תמונות אישיות באמצעות זיהוי פנים (המופעל על ידי AWS Rekognition), המארגן מצהיר ומתחייב כי:

• (א) המארגן אחראי לקבלת הסכמת כל האנשים המצולמים בתמונות לעיבוד ביומטרי של דמותם לצורך שירות זה, ולידועם בדבר השימוש בטכנולוגיית זיהוי הפנים, בהתאם לדרישות כל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לרבות ביחס לאורחים שלא נרשמו לפלטפורמה; ככל שמדובר בקטין, המארגן אחראי לקבלת כל הסכמה, הרשאה או אישור הנדרשים לפי דין מהורה או אפוטרופוס חוקי, ככל שנדרש;
• (ב) החברה אחראית לאבטחת נתוני הפנים הביומטריים, לעיבודם אך ורק לצורך שירות איתור התמונות, ולמחיקתם האוטומטית תוך 14 יום מהאינדוקס (ולא יאוחר מ-30 יום), בהתאם למדיניות הפרטיות;
• (ג) המארגן אחראי באופן בלעדי לקבלת כל ההסכמות, ההרשאות והאישורים הנדרשים על פי דין בקשר להעלאת התמונות, עיבודן ושיתופן. החברה רשאית להסיר תמונות, להגביל גישה אליהן או להשבית את שירות זיהוי הפנים ביחס לאירוע מסוים במקרה של טענה או חשש להיעדר הרשאה מתאימה.

7.5. עמלות. שימושים מסוימים בפלטפורמה, לרבות תשלומים לספקים באמצעות הפלטפורמה, רכישות חד-פעמיות של תכונות או שירותים מסוימים, ושירותי מתנה דיגיטלית, עשויים להיות כרוכים בעמלות, דמי שירות או חיובים אחרים. פרטי החיובים הרלוונטיים, לרבות שיעורם, אופן חישובם, מועד החיוב, תקרות, תנאי ביטול או החזר, וכל מס החל עליהם, יוצגו למשתמש במסך ייעודי, בדף תשלום, או בהסכם נפרד שיתקבל בנפרד, והם יהוו חלק בלתי נפרד מהתנאים החלים על השירות הרלוונטי. השימוש בפלטפורמה ללא ביצוע פעולה הכרוכה בתשלום עשוי להיות חינמי, כפי שיוצג בפלטפורמה מעת לעת.

8. הוראות ייחודיות לספקים

8.1. הצטרפות לפלטפורמה. ספק המעוניין להירשם לפלטפורמה יידרש לספק פרטים אודות עסקו, לרבות שם העסק, קטגוריית השירות, אזורי שירות, מחירים וזמינות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות בקשות הצטרפות לפי שיקול דעתה.

8.2. דיוק המידע. הספק מתחייב כי כל המידע שיספק בפרופילו ובמסגרת השירותים יהיה מדויק, עדכני ולא מטעה. הספק מתחייב לעדכן את פרטיו בהתאם לכל שינוי.

8.3. הצעות מחיר וחוזים. הצעות מחיר שיישלחו דרך הפלטפורמה מהוות הצעה מחייבת לתקופה הנקובה בהן. חוזים הנחתמים דרך הפלטפורמה מחייבים את הספק בהתאם לתנאיהם. הספק אחראי לדיוק ולשלמות הצעות המחיר והחוזים שיפרסם.

8.4. עמלות, מנויים ותנאים מסחריים. ספק עשוי להיות מחויב בדמי מנוי, עמלות, עמלות סליקה, או חיובים מסחריים אחרים בקשר לשימוש בפלטפורמה, והכל כפי שייקבע בהסכם נפרד עם החברה, במסך הצטרפות ייעודי, בהצעת מסלול, או בתנאים מסחריים שיוצגו ויתקבלו בנפרד על ידי הספק (להלן יחד: "התנאים המסחריים לספק"). התנאים המסחריים לספק יגברו על תנאי שימוש אלה בכל הנוגע לתמחור, מועדי חיוב, חידוש, ביטול, עמלות ויתר התנאים הכספיים החלים על הספק.

8.5. חיבור חשבונות חיצוניים ולידים ממקורות חיצוניים. הפלטפורמה מאפשרת לספקים לחבר חשבונות עסקיים חיצוניים, לרבות WhatsApp Business וחשבון Meta (לצורך לידים ממודעות), וכן כתובות דוא"ל עסקיות. בחיבור חשבונות כאמור:

• (א) הספק מאשר לחברה לקבל, לעבד ולנהל פניות לקוחות המגיעות דרך ערוצים אלה;
• (ב) הספק מצהיר כי הוא בעל הרשאה לחבר חשבונות אלה ולאפשר לחברה גישה אליהם;
• (ג) הספק מודע לכך שפניות לקוחות שיגיעו דרך ערוצים אלה יעובדו על ידי מערכות הבינה המלאכותית של החברה לצורך ניהול לידים.
• (ד) הספק אחראי באופן בלעדי לקבלת כל ההסכמות הנדרשות על פי דין מלקוחותיו לצורך העברת פרטיהם לפלטפורמה ועיבודם על ידי החברה;
• (ה) הסדרת עיבוד הנתונים המלאה, לרבות תפקידי הצדדים כבעל נתונים ומעבד נתונים, תיעשה במסגרת נספח עיבוד הנתונים (כהגדרתו מטה).

8.6. ניהול לידים. החברה מספקת לספקים כלים לניהול לידים, לרבות ניקוד לידים אוטומטי (0–100, עם סיווג "חם", "פושר" או "קר") המבוסס על אותות פעילות בפלטפורמה. ניקוד הלידים הוא כלי עזר בלבד ואינו מהווה המלצה מחייבת. הספק אחראי לשיקול דעתו העצמאי בניהול לידים.

8.6A. ניקוד לידים וניתוחים אוטומטיים. ניקוד לידים, דירוגי התאמה, הערכות הסתברות להתקשרות או כל ניתוח אחר המוצג לספקים מבוססים על מודלים ואלגוריתמים פנימיים של החברה ומהווים כלי עזר בלבד. החברה אינה מתחייבת לדיוקם, לשלמותם או לתוצאות עסקיות כלשהן הנובעות מהסתמכות עליהם.

8.7. השוואות ענפיות. החברה עשויה להציג לספקים נתוני השוואה ענפיים (כגון מחיר חציוני, זמן תגובה ושיעור המרה) המחושבים מנתונים מצרפיים של הפלטפורמה. נתונים אלה מוצגים ברמת קטגוריה ואינם מזהים ספקים ספציפיים. נתונים אלה נועדו לצורכי מידע כללי בלבד, אינם מהווים ייעוץ עסקי או מקצועי, והחברה אינה מתחייבת לדיוקם או לשלמותם.

8.8. נספח עיבוד הנתונים. כל ספק המשתמש בפלטפורמה נדרש לעיין ולהסכים לנספח הפרטיות ואבטחת המידע / נספח עיבוד הנתונים לספקים של החברה, הזמין בכתובת: therunup.ai/dpa. נספח זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה, ובאישור תנאי השימוש, בהרשמה כספק או בהמשך שימוש בפלטפורמה כספק, הספק מאשר את הסכמתו לנספח כאמור. במקרה של סתירה בענייני פרטיות, אבטחת מידע או עיבוד מידע אישי, יגברו הוראות הנספח.

9. עסקאות, תשלומים וביטולים

9.1. עסקאות בין מארגנים לספקים. כל עסקה בין מארגן לספק מתבצעת ישירות בין הצדדים. תנאי העסקה, לרבות מחיר, לוח תשלומים, מדיניות ביטול ותנאים נוספים, נקבעים בהסכם בין המארגן לספק ואינם בשליטת החברה.

9.2. תשלומים, שירותי מתנה דיגיטלית והנפקת מסמכים חשבונאיים.

• (א) אמצעי תשלום וספקי סליקה: התשלומים בפלטפורמה עשויים להתבצע באמצעות כרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחרים שיוצגו בפלטפורמה מעת לעת. תשלומים הקשורים להזמנות או עסקאות עם ספקים יעובדו, נכון למועד תנאים אלה, באמצעות Grow מבית משולם, ואילו תשלומים הקשורים לשירות המתנה הדיגיטלית עשויים להיות מעובדים באמצעות Tranzila, או באמצעות ספקי סליקה חלופיים לפי בחירת החברה. השימוש בשירותי התשלום כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של ספקי הסליקה הרלוונטיים, כפי שיוצגו למשתמש במועד התשלום או בדרך אחרת בפלטפורמה.
• (ב) עמלות, מטבע ומסים: כל התשלומים מבוצעים בשקלים חדשים (₪) אלא אם צוין אחרת במפורש. עמלות, דמי שירות, עמלות ספק, עמלות בגין שירות המתנה הדיגיטלית, תקרות חיוב, וכן שאלת תחולת המע"מ או מסים אחרים, יוצגו למשתמש או לספק, לפי העניין, במסך הייעודי, בדף התשלום או בתנאים המסחריים הרלוונטיים, ויחולו כפי שהוצגו ואושרו במועד ההתקשרות או התשלום.
• (ג) מועד החיוב: מועד החיוב בגין כל תשלום, עמלה או דמי שירות ייקבע בהתאם לסוג השירות או העסקה הרלוונטיים, כפי שיוצג למשתמש במעמד התשלום, ההזמנה, הרכישה או ההצטרפות למסלול הרלוונטי. מבלי לגרוע מן האמור, החברה רשאית לגבות עמלות ודמי שירות במועד ביצוע התשלום, במועד אישור העסקה, במועד רכישת תכונה מסוימת, או במועד אחר שיוצג באופן ברור למשתמש או לספק.
• (ד) מסמכים חשבונאיים: החברה עשויה להנפיק, בעצמה או באמצעות ספקי שירות מטעמה, לרבות GreenInvoice, קבלות, חשבוניות מס, חשבוניות מס-קבלה, זיכויים או מסמכים חשבונאיים אחרים בקשר לתשלומים, עמלות, רכישות או חיובים המבוצעים באמצעות הפלטפורמה. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים לצורך הנפקת מסמכים כאמור.
• (ה) דיוק פרטי התשלום ואי-אחסון פרטי כרטיס: אתה אחראי לדיוק פרטי התשלום שתמסור. החברה וספקי הסליקה הרלוונטיים אינם אחראים לכישלון בביצוע תשלום עקב פרטים שגויים, חסרים או לא מעודכנים. החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי על שרתיה. פרטי התשלום מועברים ומעובדים באמצעות ספקי הסליקה הרלוונטיים ומאובטחים בהתאם לדרישות האבטחה החלות עליהם, לרבות PCI-DSS ככל שחל.
• (ו) כישלון בתשלום, ביטול והשבה: במקרה של כישלון בביצוע תשלום, הכחשת עסקה, ביטול חיוב, או חשש להונאה או להפרת תנאי השימוש, החברה רשאית להשעות את גישתך לשירותים מסוימים, לעכב השלמת פעולה, לבטל שירות רלוונטי, או לנקוט בכל צעד סביר אחר עד להסדרת העניין.
• (ז) אספקת שירותים שנרכשו: שירותים ותכונות הנרכשים בתשלום מהחברה באמצעות הפלטפורמה (כגון רכישות חד-פעמיות של תכונות, שירותי המתנה הדיגיטלית ומסלולי ספקים בתשלום) הם שירותים דיגיטליים, המסופקים ומופעלים באופן מיידי עם אישור התשלום, ולא יאוחר מיום עסקים אחד ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת במסך הרכישה. לא הופעל השירות כאמור, ניתן לפנות לחברה בפרטי הקשר שבסעיף 20 להלן, והחברה תפעל להפעלת השירות או להשבת התשלום ששולם בגינו.

9.3. ביטולים והחזרים. מדיניות הביטול וההחזרים של עסקאות בין מארגנים לספקים נקבעת על ידי הספק ומפורטת בהצעת המחיר ו/או בחוזה שנחתם בין הצדדים. החברה אינה אחראית להחזרים בגין עסקאות בין מארגנים לספקים שבוטלו, אלא אם נקבע אחרת במפורש. מקום שבו החברה גובה דמי שירות, עמלות, תשלומים עבור תכונות מסוימות, או תשלומים בקשר לשירות המתנה הדיגיטלית, יחולו תנאי הביטול, ההחזר, הזיכוי והניכויים שיוצגו במסך הייעודי, בדף התשלום או בתנאים המסחריים הרלוונטיים, בכפוף לדין החל. מבלי לגרוע מן האמור, ייתכן כי עמלות סליקה, עמלות שירות או חיובים אחרים לא יוחזרו, כולם או חלקם, אם הדבר צוין למשתמש מראש ומותר על פי דין.

9.3א. ביטול עסקאות מול החברה. בעסקאות שבהן החברה היא הגורם הגובה (כגון רכישות חד-פעמיות של תכונות, דמי שירות בגין שירות המתנה הדיגיטלית ודמי מנוי לספקים), יחולו ההוראות הבאות:

• (א) ביטול עסקה יתבצע על-פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ככל שהם חלים על העסקה ועל המשתמש.
• (ב) בעסקת מכר מרחוק, צרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשייתה או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכל בכפוף לחריגים הקבועים בדין. בוטלה עסקה כאמור שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, ככל שמותר על פי דין.
• (ג) מנוי מתחדש (כגון מסלול ספק בתשלום) ניתן לביטול בכל עת באמצעות הגדרות החשבון בפלטפורמה או בפנייה לחברה. הביטול יחול על מחזורי החיוב הבאים, ולא יקנה החזר בגין תקופת חיוב שכבר החלה, אלא אם צוין אחרת במפורש או שהדין מחייב אחרת.
• (ד) הודעת ביטול ניתן למסור לחברה בכל אחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בסעיף 20 להלן.
• (ה) אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מהוראות סעיף 9.3 לעיל ביחס לעסקאות בין מארגנים לספקים, שמדיניות הביטול וההחזרים שלהן נקבעת על ידי הספק הרלוונטי.

9.4. מחלוקות בין משתמשים. מחלוקות בין מארגנים לספקים הן באחריות הצדדים לפתרון ביניהם. החברה אינה מחויבת לשמש כבורר במחלוקות כאמור, אך רשאית לסייע בגישור לפי שיקול דעתה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לבטל חשבונות של משתמשים שנמצאו מעורבים בהתנהגות בלתי הוגנת.

9.5. שחרור החברה ממחלוקות בין משתמשים. בכפוף לדין החל, המשתמש משחרר את החברה, מנהליה, עובדיה, בעלי מניותיה, יועציה וספקיה מכל טענה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה הנובעים ממחלוקת, התקשרות, משא ומתן, עסקה או אינטראקציה בינו לבין משתמש אחר בפלטפורמה, ובלבד שהמחלוקת נובעת אך ורק מהיחסים בין המשתמשים ואינה נובעת ממעורבות ישירה של החברה, ולמעט במקרים של רשלנות רבתי או מעשה מכוון של החברה.

9.6. עסקאות שנוצרו באמצעות הפלטפורמה. מקום שבו מארגן וספק יצרו קשר, נחשפו זה לזה, קיבלו פרטי התקשרות זה של זה, ניהלו משא ומתן או התקשרו בעקבות שימוש בפלטפורמה, החברה תהיה זכאית לעמלות החלות על העסקה בהתאם לתנאים המסחריים הרלוונטיים, גם אם השלמת העסקה, ההתקשרות או התשלום בוצעו מחוץ לפלטפורמה, ובלבד שהקשר הראשוני בין הצדדים נוצר באמצעות הפלטפורמה בתוך 12 חודשים שקדמו להשלמת העסקה. המשתמש מתחייב לדווח לחברה על כל עסקה כאמור תוך 30 ימים מכריתתה. הפרת סעיף זה תזכה את החברה בעמלה המלאה החלה על העסקה בתוספת פיצוי בגין הוצאות אכיפה סבירות שהוצאו בפועל.

10. תוכן משתמשים

10.1. בעלות. אתה שומר על כל הזכויות בתוכן שתעלה לפלטפורמה (לרבות תמונות, טקסטים, ביקורות וכל חומר אחר) (להלן: "תוכן משתמש").

10.2. רישיון לחברה. בהעלאת תוכן משתמש לפלטפורמה, אתה מעניק לחברה רישיון לא-בלעדי, ללא תמלוגים, ניתן להעברה ולרישוי משנה, לשימוש, לעיבוד, לאחסון, להצגה ולהפצה של תוכן המשתמש לצורך הפעלת הפלטפורמה ואספקת השירותים בלבד.

10.3. אחריות על תוכן. אתה אחראי לכל תוכן שתעלה לפלטפורמה ומצהיר כי:

• (א) הנך בעל כל הזכויות הנדרשות לפרסום התוכן;
• (ב) התוכן אינו מפר זכויות צד שלישי כלשהו, לרבות זכויות יוצרים, פרטיות, שם טוב ופרסום;
• (ג) התוכן אינו בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מאיים, מוציא לשון הרע, פורנוגרפי או פוגע בצנעת הפרט.

10.4. הסרת תוכן. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר כל תוכן משתמש שאינו עומד בתנאי שימוש אלה או שנמצא פוגעני, בלתי חוקי או בלתי הולם. ככל האפשר, תישלח למשתמש הודעה על הסרת תוכן, אלא אם הדבר אינו אפשרי בנסיבות העניין.

11. קניין רוחני

11.1. קניין החברה. כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות עיצוב, קוד, תוכן, סימני מסחר, לוגו, שמות מסחריים, פטנטים, סודות מסחריים וכל קניין רוחני אחר, שייכים לחברה או למי שהחברה קיבלה מהם רישיון. אין בתנאי שימוש אלה כדי להעניק לך כל זכות בקניין הרוחני של החברה.

11.2. שימוש מותר. החברה מעניקה לך רישיון מוגבל, אישי (למארגנים) או עסקי מוגבל (לספקים), לא-בלעדי, שאינו ניתן להעברה, לשימוש בפלטפורמה בהתאם לתנאי שימוש אלה ולמטרות המפורטות בהם בלבד.

11.3. הגבלות. חל איסור על:

• (א) העתקה, שכפול, שינוי, הפצה, מכירה או ניצול מסחרי של כל חלק מהפלטפורמה ללא אישור מפורש בכתב מהחברה;
• (ב) ביצוע הנדסה לאחור, פירוק או ניסיון לחלץ את קוד המקור של הפלטפורמה;
• (ג) שימוש בכלים אוטומטיים (bots, scrapers וכיו"ב) לגישה לפלטפורמה.

12. הגבלות שימוש

12.1. חל איסור מוחלט על שימוש בפלטפורמה לכל אחת מהמטרות הבאות:

• (א) כל פעילות בלתי חוקית, לרבות הונאה, זיוף, הלבנת הון או כל עבירה פלילית אחרת;
• (ב) פגיעה בפרטיות, בשם הטוב או בזכויות אחרות של משתמשים אחרים;
• (ג) הפצת תוכן פוגעני, גזעני, מאיים, מטריד, פורנוגרפי או בלתי חוקי;
• (ד) התחזות לאדם אחר, לחברה או לגוף אחר;
• (ה) הפצת וירוסים, תוכנות זדוניות או כל קוד מזיק אחר;
• (ו) ניסיון לגשת ללא הרשאה לחשבונות משתמשים אחרים או למערכות החברה;
• (ז) פרסום ביקורות כוזבות או מטעות;
• (ח) כל שימוש שעלול לפגוע בתפקוד הפלטפורמה, בשרתיה או בתשתיתה.

13. פרטיות

13.1. החברה מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים. השימוש בפלטפורמה כפוף למדיניות הפרטיות של החברה המופיעה בקישור הבא:therunup.ai/privacy, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה ומפרטת כיצד החברה אוספת, מעבדת ומשתפת מידע אישי.

13.2. לתשומת לבך: הפלטפורמה עושה שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית, לרבות זיהוי פנים ביומטרי לצורך שירות גלריית התמונות, ועיבוד שיחות קוליות. פרטים נוספים מפורטים במדיניות הפרטיות.

14. הגבלת אחריות

14.1. הפלטפורמה "כמות שהיא". הפלטפורמה מסופקת "AS IS" ו-"AS AVAILABLE", ללא כל אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, דיוק, שלמות או אי-הפרה.

14.2. אחריות החברה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, עונשיים או תוצאתיים הנובעים מ:

• (א) השימוש בפלטפורמה או אי-היכולת להשתמש בה;
• (ב) שירותים שסופקו על ידי ספקים שנמצאו דרך הפלטפורמה;
• (ג) תוכן שפורסם על ידי משתמשים אחרים;
• (ד) פעולות או המלצות של Evie;
• (ה) גישה בלתי מורשית לחשבונך;
• (ו) כל שינוי, השעיה או הפסקה של הפלטפורמה;
• (ז) דירוגי ספקים, המלצות, מנגנוני התאמה, ניקוד לידים, תוצאות חיפוש או כל פלט אחר המבוסס על אלגוריתמים, בינה מלאכותית או מערכות אוטומטיות.

14.3. תקרת אחריות. מבלי לגרוע מהאמור, ככל שהחברה תימצא אחראית לנזק ישיר כלשהו, אחריותה המצטברת לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש לחברה במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע המקים את האחריות.

14.4. חריגים. האמור בסעיף זה לא יחול על נזק שנגרם עקב רשלנות רבתי או מעשה מכוון של החברה, ובמידה שהדין הישראלי אינו מאפשר הגבלת אחריות כאמור.

15. שיפוי

הנך מתחייב לשפות את החברה, מנהליה, עובדיה, שותפיה וסוכניה בגין כל תביעה, נזק, הפסד, עלות והוצאה סבירה (לרבות שכר טרחת עורכי דין בשיעור סביר) הנובעים מ: (א) הפרת תנאי שימוש אלה על ידך; (ב) תוכן שהעלית לפלטפורמה; (ג) הפרת זכויות צד שלישי על ידך; (ד) שימוש בלתי חוקי בפלטפורמה על ידך — ובלבד שהחברה פעלה באופן סביר לצמצום הנזק ותיידע אותך בהקדם האפשרי על כל תביעה כאמור.

16. קישורים לאתרים חיצוניים

הפלטפורמה עשויה לכלול קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים. קישורים אלה מסופקים לנוחיותך בלבד. החברה אינה אחראית לתוכן, לפרטיות או לנהלים של אתרים חיצוניים, ואינה ממליצה עליהם. גישה לאתרים חיצוניים היא על אחריותך בלבד.

17. שינויים בשירות וסיום

17.1. שינויים. החברה רשאית לשנות, להשעות או להפסיק כל חלק מהפלטפורמה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינוי מהותי שיש בו כדי לפגוע בשירות שמשתמש מסתמך עליו, תינתן הודעה מוקדמת סבירה ככל האפשר בנסיבות העניין.

17.2. סיום חשבון על ידי המשתמש. אתה רשאי לסגור את חשבונך בכל עת באמצעות הגדרות החשבון בפלטפורמה. סגירת החשבון לא תפטור אותך מהתחייבויות שנוצרו לפני הסגירה.

17.3. סיום חשבון על ידי החברה.

• (א) סיום בשל הפרה: במקרה של הפרת תנאי שימוש אלה, התנהגות פוגענית כלפי משתמשים אחרים, או פעילות בלתי חוקית, החברה רשאית להשעות או לבטל את חשבונך לאלתר וללא הודעה מוקדמת.
• (ב) סיום שלא בשל הפרה: במקרה של סיום חשבון מסיבה שאינה הפרה, תינתן למשתמש הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום, במהלכם יוכל המשתמש לייצא את נתוניו ולהסדיר עסקאות פעילות.
• (ג) בכל מקרה של סיום חשבון, החברה תפעל בהתאם לדין החל בכל הנוגע לשמירת נתוני המשתמש ומחיקתם.

17.4. השפעת הסיום. עם סיום החשבון, תפקע הרשאתך לשימוש בפלטפורמה. הוראות תנאי שימוש אלה שמטבען נועדו לחול גם לאחר הסיום (לרבות הגבלת אחריות, שיפוי וקניין רוחני) יישארו בתוקף.

17.5. כוח עליון. החברה לא תישא באחריות לעיכוב, הפרעה, השבתה, פגיעה או אי-זמינות של הפלטפורמה או חלק ממנה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, גיוס מילואים, מתקפות סייבר, תקלות תקשורת, הפסקות חשמל, שביתות, אסונות טבע, מגפות, הוראות רשות מוסמכת, כשל של ספקי שירותי ענן ותשתית או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת החברה הסבירה.

18. דין חל וסמכות שיפוט

18.1. תנאי שימוש אלה יפורשו ויוחלו בהתאם לדיני מדינת ישראל, ללא תחולת כללי ברירת הדין.

18.2. כל מחלוקת הנובעת מתנאי שימוש אלה או הקשורה אליהם תובא לדיון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ואתה מסכים לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי משפט אלה.

19. שונות

19.1. שלמות ההסכם. תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל הסכם נפרד שנחתם בינך לבין החברה (כגון הסכם ספק), מהווים את ההסכם המלא בינך לבין החברה בנוגע לשימוש בפלטפורמה.

19.2. ויתור. אי-מימוש זכות כלשהי על ידי החברה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

19.3. הפרדה. אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתנאי שימוש אלה בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף מלא.

19.4. העברת זכויות. אינך רשאי להמחות את זכויותיך או חובותיך לפי תנאי שימוש אלה ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לכל גורם, לרבות במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, ובלבד שהגורם הנעבר יקבל על עצמו את ההתחייבויות כלפי המשתמשים לפי תנאי שימוש אלה.

19.5. שפה. תנאי שימוש אלה נערכו בעברית. במקרה של סתירה בין גרסה בשפה אחרת לבין הגרסה העברית, הגרסה העברית תגבר.

20. יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או תלונה בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו:

דהראנאפ בע"מ (The Runup LTD), ח.פ. 517340683

רחוב הרכבת 20, ירושלים 9314610

דוא"ל: info@therunup.ai | טלפון: 053-451-3365 | אתר: therunup.ai

תנאי שימוש אלה נכנסו לתוקף ביום 28.07.2026.