מדיניות פרטיות

כללי

• חברת דהראנאפ בע"מ (The Runup LTD) (להלן: "The Runup", "החברה", "אנו", "שלנו" או כל פנייה אחרת בגוף ראשון) מפעילה באמצעות אפליקציה ואתר אינטרנט שכתובתו therunup.ai (להלן: "האתר") פלטפורמה לחיבור והתאמה בין מארגני אירועים וספקים מתחום ניהול האירועים, ושורת שירותים נלווים לתכנון וניהול אירועים: תמיכה בתכנון האירוע באמצעות נציגת בינה מלאכותית (Evie), שירות אישורי הגעה ותכנון הושבה, שירות השארת מתנה בכרטיס האשראי, וגלריית תמונות מהאירוע עם זיהוי פנים. כמו כן, החברה מאפשרת שליחת הודעות ושיחות וידאו בין מארגני וספקי אירועים (כולל בהשתתפות נציגת הבינה המלאכותית), וכן מספקת עבור ספקי האירועים כלים לניהול לקוחות פוטנציאלים ולהפקת חשבוניות (להלן כלל מוצרי ושירותי החברה ביחד: "השירותים").
• מדיניות זו מפרטת כיצד החברה אוספת, מעבדת, משתפת, שומרת ומאבטחת מידע אישי בעת השימוש בשירותים אודות מארגני אירועים, ספקי אירועים ו/או אנשי קשר מטעמם, מוזמנים, ואורחים מצולמים (להלן יחד: "משתמשים"), ואת זכויות המשתמשים בנוגע למידע האישי שלהם (להלן: "מדיניות הפרטיות").
• מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המעודכן יופיע באפליקציה ובאתר החברה. שינויים כאמור יחולו עליך, ולכן אנו ממליצים להתעדכן בהם מעת לעת.
• אתה לא מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי, אך אי מסירתו עשויה למנוע מאתנו את היכולת לספק לך את השירותים או פונקציות מסוימות בהם.
• מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר אך מתייחסת לכל המינים. כותרות הסעיפים נועדו להקלת הקריאה בלבד והן לא תשמשנה לפרשנות המדיניות.

איזה מידע אנו אוספים וכיצד אנו אוספים אותו?

במסגרת אספקת השירותים, אנו אוספים ומעבדים מידע אישי הנדרש להפעלת השירותים, להתאמת חוויית המשתמש, ולשיפור השירותים ומערכת הבינה המלאכותית. לשם כך אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע שהמשתמש בוחר למסור:
• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון נייד, שם משתמש, סיסמה ופרטי התחברות נוספים לזיהוי וכניסה לשירותים.
• מידע שתמסור במסגרת פנייה לתמיכה או לשירות הלקוחות שלנו: כחלק מהשירותים, תוכל לפנות אלינו לבקשת תמיכה טכנית או בכל עניין אחר לשירות הלקוחות שלנו. במקרה כזה, אנו נשמור את פרטי ההתקשרות ואת כל המידע שתמסור לנו.
• תוכן השיחות שלך עם או בהשתתפות נציגת הבינה המלאכותית שלנו (Evie): כולל הודעות, תגובות, תמלולים, סיכומים, דפוסי אינטראקציה, וכל מידע אחר שתשתף במסגרתן. ככל שמתקיימות שיחות קוליות עם או בהשתתפות Evie, המידע הקולי עשוי להיות מעובד לצורך תמלול, הבנת השיחה ומתן השירות, אך הקלטות קול גולמיות אינן נשמרות על ידינו (להלן: "תוכן השיחות עם נציגת הבינה המלאכותית").
• כל התכנים שתעלה במסגרת השירותים כחלק מצ'אטים, שיחות (לרבות שיחות וידאו), הודעות וכל אינטראקציה שלך עם משתמשים אחרים בשירותים, לדוגמה פגישות שנקבעו, והצעות מחיר שנשלחו.
• מידע נוסף שמארגני אירועים בוחרים למסור
• מידע שתספק לנו כחלק מהשימוש בשירותים (כולם או חלקם):
• פרטי האירוע (סוג האירוע, תאריך, מיקום, מספר אורחים, תקציב, ספקים נבחרים, דרישות מיוחדות);
• מידע שתספק אודות ההעדפות האישיות שלך, לרבות סגנון האירוע, העדפות מוזיקליות והעדפות עיצוב.
• תכנים שתעלה לשירותים לרבות תמונות, סרטונים וקבצים (לרבות מטא-דאטה הנלווית לקבצים, אשר עשויה לכלול נתוני מיקום, מועד צילום ומאפייני מכשיר).
• פרטים בנוגע להזמנות ספקי אירועים במסגרת השירותים, אף אם לא הושלמו (למשל מילוי טופס יצירת קשר עם ספקי אירועים רשומים בשירותים, ומידע על פגישות והצעות מחיר שקיבלת מספקי אירועים במסגרת השירותים).
• ביקורת וחוות דעת על ספקי אירועים הרשומים בפלטפורמה שיפורסמו בה.
• מידע שתבחר להעלות לשירותים ממקורות וכלים חיצוניים כחלק מהשימוש בשירותים (כולם או חלקם) בכפוף להרשאותיך, כמו למשל מידע על אנשי הקשר שלך, מידע על אירועים וזמינות מתוך היומן הדיגיטלי שלך, פלייליסטים והעדפות מוזיקליות משירותי מוזיקה דיגיטליים.
• מידע נוסף שספקי אירועים בוחרים למסור
• מידע שתספק כחלק מהקמת פרופיל העסק שלך ,למשל קטגוריית השירות, אזורי שירות, השירותים המוצעים, מבנה תמחור, חבילות שירות, זמינות, ותיק עבודות.
• מידע שתספק כחלק מהשימוש שלך בשירותים (כולם או חלקם): כולל הזמנות שבוצעו באמצעות השירותים, וכן הודעות, תגובות, פניות, הצעות מחיר, וחוזים עם לקוחות ולקוחות פוטנציאלים.
• מידע שתבחר להעלות לשירותים ממקורות וכלים חיצוניים כחלק מהשימוש בשירותים (כולם או חלקם) בכפוף להרשאותיך, כגון הודעות, תגובות, פניות, שיחות, אנשי קשר, מידע על אירועים ולוחות זמנים מתוך חשבונות הדוא"ל, היומנים הדיגיטליים (למשל חשבון Google Calendar) ה- WhatsApp וה- Facebook שלך.
• מידע נוסף שמוזמנים ואורחים באירוע בוחרים למסור
• מידע שתמסור לנו במסגרת אישור ההגעה, כולל מידע אודות העדפות תזונה/ אלרגיות, ומידע אודות אורחים נוספים הנלווים אליך.
• מידע ביומטרי במסגרת גלריית התמונות של האירוע: לרבות תמונה שתעלה לאיתור עצמי בגלריית התמונות באמצעות זיהוי פנים, וכלל התמונות שלך שיזוהו לאחר מכן.
• מידע הנאסף באופן אוטומטי אודות פעילות המשתמשים: מידע על זמני הפעילות ועל השימוש שלך באפליקציה ובאתר (כגון היסטוריית הדפים בהם ביקרת, הצפיות שלך בפרופילים של משתמשים אחרים, פגישות והצעות מחיר שנקבעו במסגרת שימושך בשירותים), ומידע טכני על המכשיר שבו השתמשת (כגון כתובת IP של המכשיר, דגם הטלפון הנייד, גרסת מערכת הפעלה– אם אישרת את איסופם בעת התקנת האפליקציה). נתונים אלו נאספים באמצעות כלים ייעודיים כגון קוקיות (Cookies), כולל כלים של צדדים שלישיים. פירוט נוסף על כלים אלה ניתן למצוא בפרק "קוקיות" בהמשך.
• מידע שמערכת הבינה המלאכותית יוצרת אודותיך, לרבות סיכומים של השיחות שלך בהשתתפות נציגת הבינה המלאכותית, העדפות תכנון שעלו מהן, וניתוח מידת ההתעניינות של מארגן האירוע בספקי אירועים פוטנציאליים.
• מידע על אחרים: כחלק מהשימוש שלך בשירותים, אתה עשוי למסור לנו מידע אישי גם על צדדים שלישיים כגון:
• מידע על אורחים ומוזמנים נוספים שתעלה במסגרת ניהול האירוע ואישורי הגעה;
• אנשי קשר שתבחר לייבא ממכשירך ומהחשבונות הדיגיטליים שלך;
• תמונות וסרטונים הכוללים את דמותם או קולם של כלל המשתתפים באירוע;
• מידע על לקוחות פוטנציאליים שפנו אליך ותכתובות עמם, אם אתה ספק אירועים שחיבר את המערכת שלנו לחשבונות העסקיים שלך בפלטפורמות אחרות.
• מידע על לקוחות שרכשו ממך שירותים באמצעות הפלטפורמה לצורך הנפקת חשבוניות, כגון פרטי זיהוי הנדרשים למערכת הנהלת החשבונות.

ככל שיועלו לשירותים תמונות, סרטונים או מידע ביומטרי של קטין, אנו נסתמך על מצגי המארגן או הגורם המעלה כי התקבלו כל ההסכמות, ההרשאות והיידועים הנדרשים לפי דין, לרבות מהורה או אפוטרופוס חוקי, ככל שנדרש.

אם תספק לנו מידע על אנשים אחרים או בשמם, עליך לקבל את הסכמתם לכך ולמדיניות זו.

מטרות השימוש במידע

המידע אודותיך משמש אותנו בעיקר כדי לספק לך את השירותים. בנוסף אנו עשויים להשתמש במידע למטרות הבאות:

• ליצור קשר עימך ועם אחרים, ובפרט כדי לשלוח למשתמשים עדכונים, הודעות ומידע נוסף בנוגע לשירותים.
• למטרות אימות זהות, אספקת שירות לקוחות וכן טיפול בתקלות, פניות ותלונות בנוגע לשירותים.
• כדי שנוכל להציע למארגן האירוע הצעות מותאמות לתכנון האירוע, בין היתר על סמך הנתונים ששותפו איתנו.
• לצורך התאמה אישית של Evieנציגת הבינה המלאכותית לצרכים ולהעדפות שלך.
• כדי להעריך את מידת ההתעניינות של מזמין אירוע בהתקשרות עם ספקי האירועים באמצעות בינה מלאכותית.
• כדי לאפשר לספקי אירועים רשומים ליצור קשר עם מארגני אירועים, ולהציע להם הצעות מטעמם.
• לנתח מגמות ענפיות וליצור נתוני השוואה בתחום האירועים (כגון טווחי מחירים, ביקוש עונתי ומדדי ביצוע של ספקים) ממשתמשים בשירותים ומלקוחות פוטנציאלים של ספקי האירועים.
• לאפשר למוזמנים ואורחים באירועים לזהות ולקבל גישה לתמונות שלהם מהאירוע באמצעות טכנולוגיות זיהוי פנים.
• תפעול ושיפור השירותים והמוצרים שלנו, כולל ביצוע מחקרי שוק וסקרים, ניתוחים סטטיסטיים, ופענוח השימושים שהמשתמשים מבצעים בשירותים.
• לצרכי הנהלת חשבונות והנפקת מסמכים חשבונאיים (לרבות בשם ספקי האירועים).
• לצורך איתור, מניעה ואכיפה כנגד פעולות לא חוקיות או פעולות העלולות להפר את תנאי השימוש שלנו (לרבות ניסיונות הונאה), וכן לשם שמירה על אבטחת המידע ועל בטחון המשתמשים.
• לשם עמידה בהוראות הדין והרגולציה החלות עלינו, לרבות טיפול בבקשות נושאי מידע לעיון או תיקון.
• לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים וזכויות משפטיות שלנו ושל אחרים (כולל התגוננות מתביעות).

העברת מידע לצדדים שלישיים

לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, אנו עשויים להעביר את המידע לצדדים שלישיים, בארץ או בחו"ל (כולל במדינות כגון ארה"ב, שדיני הגנת הפרטיות החלים בהן עשויים לספק רמת הגנה פחותה מזו שמספק הדין הישראלי), בין היתר:

• לקבלני משנה וספקים עמם אנו משתפים פעולה במסגרת הפעילות השוטפת שלנו כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירותים. במסגרת זו, אנו עשויים להעביר את המידע (כולו או חלקו) לספקים שמפעילים שירותי זיהוי פנים על בסיס מידע ביומטרי, לספקי מודלים של בינה מלאכותית ולספקי ענן בחו"ל המספקים לנו שירותים בקשר לאתר, האפליקציה, נציגת הבינה המלאכותית או כל חלק אחר מהשירותים.
• למשתמשים אחרים בשירותים שלנו. במסגרת זו אנו עשויים להעביר מידע אודות מתכנני אירוע לספקי אירועים רשומים בשירותים, לרבות שם, פרטי קשר ופרטי אירוע, וכן ניתוח באמצעות כלי בינה מלאכותית לגבי מידת ההתעניינות של מתכנן האירוע בשירות. כמו כן, משתמשים אחרים בשירותים עשויים לקבל גישה למידע בפרופיל הספק, לרבות פרטי קשר, תיאור השירותים, מחירים, וזמינות. בנוסף, אנו עשויים לתת למשתמשים אחרים בשירותים גישה לתמונות מהאירוע הכוללות את קולך או דמותך.
• לחברות סליקה, חברות כרטיסי אשראי וצדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה, או משתמשים בשירותיה בדרך אחרת.
• לספקים המספקים עבורנו שירותי זיהוי פנים על מנת לזהות את המשתתפים באירוע שתמונותיהם הועלו לפלטפורמה.
• תוכן השיחות שלך עם נציגת הבינה המלאכותית עשוי לעבור לצדדים שלישיים שיספקו לנו שירותי אחסון, ניתוח מבוסס בינה מלאכותית, ותמלולים או סיכומים מבוססי בינה מלאכותית. ככל שמדובר בשיחות קוליות, המידע הקולי עשוי להיות מעובד לצורך תמלול והפעלת השירות, אך הקלטות קול גולמיות אינן נשמרות על ידינו.
• לספקים המספקים עבורנו שירותי ניטור, מחקר, אנליטיקה ומדידה של מידע המאפשרים לנו לפתח את מוצרינו.
• במסגרת מכירת עסקי החברה (כולם או חלקם) או מיזוג, ובתנאי שאותו צד שלישי יעמוד בהוראות הדין לגבי הגנת הפרטיות ואבטחת מידע.
• אם התקבל אצלנו צו שיפוטי המורה לעשות כן, או אם קיימת דרישה שבדין לעשות כן, לרבות כל העברת מידע הנדרשת מאיתנו (לפי דין).
• על מנת שנוכל להתגונן מפני תביעות משפטיות.

העברת מידע כאמור תיעשה בכפוף להתחייבות הצד השלישי לשמור על פרטיות ואבטחת מידע ברמה הנדרשת בהתאם לסוג המידע המועבר, ככל שהדבר אפשרי על פי דין.

אבטחת מידע

• The Runup נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לסוג המידע שברשותה ובהתאם להוראות הדין. למרות האמור, קיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים והמידע של החברה. כל עוד החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, היא לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית כאמור ודליפת מידע לצד ג' עקב חדירה כאמור.
• שים לב, גם אתה אחראי לנקוט אמצעי אבטחת מידע הולמים, כגון מסירת פרטי קשר נכונים, שמירה על סיסמאותיך, שימוש באמצעים נגד וירוסים וכיו"ב, עדכון תוכנות והימנעות משימוש ברשתות WIFI ציבוריות ללא הצפנה.

שמירת מידע

The Runup תשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן המינימלי הנדרש לה לצורך המטרות המפורטות לעיל במדיניות פרטיות זו. משך זמן שמירת המידע האישי שלך על-ידינו תלוי במטרות שלשמן נאסף, באופן השימוש שנעשה בו, ובדרישות הציות לדין החל.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, תבניות זיהוי פנים או נתונים ביומטריים הנוצרים לצורך שירות איתור התמונות יישמרו רק למשך הזמן הנדרש להפעלת השירות, ויימחקו באופן אוטומטי בתוך 14 ימים ממועד האינדוקס או יצירת התבנית, ולא יאוחר מ-30 ימים.

זכויותיך בקשר למידע האישי שלך

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("החוק") החלות, עומדת לך הזכות לבקש לעיין במידע האישי אודותיך אותו אנו מעבדים בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק, וכן לדרוש את תיקונו של המידע אם יתברר לך כי המידע שמצוי אצל החברה אינו עדכני או מדויק, ובמקרים מסוימים לבקש את מחיקתו בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק. בפנייה כאמור ייתכן שנבקש ממך לציין פרטי זיהוי שידרשו על מנת שנוכל לזהות אותך כראוי ולאפשר לך לממש את הזכויות האמורות.

קוקיות

אנו עושים שימוש בקוקיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות (כגון tags ו-web beacons), לרבות כלים של צדדים שלישיים, אשר מנטרים את פעילותך באפליקציה ובאתר.

השימוש בקוקיות נועד לתפעול השירות, שיפור חווית המשתמש (כמו למשל Firebase Authentication ו- Sentry), ואבטחת מידע. Cookie הוא קובץ טקסט קטן המועבר למכשירך על ידי שרת אינטרנט. קובץ זה אינו מהווה תוכנת מחשב, ואין לו אפשרות לקרוא את המידע המצוי בו או לבצע כל פעולה אחרת. מטרת השימוש בקוקיות, בין היתר, היא לאפשר לנו לזהות אותך במהירות וביעילות כאשר אתה חוזר ומשתמש באחד מהשירותים או מבקר שוב באפליקציה, ובכך לאפשר חווית שירות טובה ומותאמת יותר. לדוגמה, שימוש בקוקיות מסייע לזהותך בעת כניסה חוזרת לאתר או לאפליקציה ולנטר את פעילותך בהם. הקוקיות אוספות באופן אוטומטי מידע כגון כתובת IP, משך הביקור באתר ובאפליקציה, וגרסאות מערכת ההפעלה. באפשרותך להפסיק את איסוף המידע באמצעות קוקיות על ידי שינוי ההגדרות באפליקציה או באתר. אם תחסום קוקיות, ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך, או שתידרש להזין מחדש פרטים. שינוי הגדרות אלו הוא באחריותך.

שימוש בנתוני משתמש של Google

בעת חיבור חשבון Google שלך (למשל באמצעות התחברות עם Google או לצורך סנכרון יומן Google), השימוש של The Runup במידע המתקבל מממשקי ה-API של Google וההעברה שלו כפופים למדיניות Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use). בפרט:

• המידע שאליו אנו ניגשים: פרטי פרופיל בסיסיים באמצעות התחברות עם Google — שמך, כתובת הדוא"ל ותמונת הפרופיל שלך (ההרשאות openid, profile, email); ונתוני יומן Google — זמינות (free/busy) ואירועי היומן שלך — באמצעות ההרשאות calendar.readonly, calendar.events, ובאפליקציית הווב שלנו גם calendar.
• כיצד אנו משתמשים בו: אך ורק לצורך אספקת תכונות התיאום וההזמנות בשירות. אנו קוראים את נתוני הזמינות כדי להציג את זמינות הספק ולמנוע הזמנות כפולות, ויוצרים, מעדכנים ומוחקים אירועי יומן אך ורק כדי לסנכרן את הפגישות שנקבעו דרך The Runup עם יומן Google שלך (סנכרון דו-כיווני). פרטי הפרופיל משמשים ליצירת חשבונך ולאימותו. איננו עושים שימוש בנתוני משתמש של Google לצורכי פרסום או לכל מטרה אחרת מעבר לתכונות אלה.
• כיצד הוא משותף: איננו מוכרים נתוני משתמש של Google ואיננו משתפים אותם עם צדדים שלישיים לצורכיהם. הם מעובדים אך ורק על ידי תשתית הפועלת עבורנו לצורך הפעלת השירות (Google Firebase / Google Cloud Platform — ספקי האימות, מסד הנתונים והאחסון שלנו), ואיננו מעבירים אותם לצד שלישי אחר אלא ככל שנדרש לצורך אספקת תכונות אלה עבורך.
• כיצד הוא נשמר ומאובטח: נתוני משתמש של Google, לרבות אסימון הרענון (refresh token) המשמש לשמירת סנכרון היומן, נשמרים בתוך Google Firebase / Google Cloud Platform, מוצפנים בהעברה (TLS/HTTPS) ובמנוחה, והגישה אליהם מוגבלת באמצעות אימות בצד השרת וכללי אבטחה.
• משך השמירה ואופן המחיקה: אנו שומרים את חיבור ה-Google שלך — לרבות אסימון הרענון וכל נתוני יומן שסונכרנו — רק כל עוד החיבור פעיל. באפשרותך לנתק את יומן Google בכל עת מתוך השירות, פעולה המבטלת את הרשאתנו ומוחקת את האסימון השמור. כמו כן ניתן לבקש מחיקת חשבון וכל המידע הנלווה בכתובת therunup.ai/data-deletion. עם הניתוק או מחיקת החשבון, נתוני המשתמש של Google הנלווים נמחקים.

יצירת קשר

בכל שאלה או בעיה בנוגע לפרטיותך ובקשר למדיניות פרטיות זו, באפשרותך לפנות אלינו:

דהראנאפ בע"מ (The Runup LTD), ח.פ. 517340683

רחוב הרכבת 20, ירושלים 9314610

דוא"ל: info@therunup.ai | טלפון: 053-451-3365